Το TikTok γίνεται e-shop. Εσύ είσαι έτοιμος να πουλήσεις εκεί;
Μέχρι σήμερα, πιθανότατα αντιμετωπίζεις το TikTok ως ένα ακόμη κανάλι προβολής της επιχείρησής σου. Ανεβάζεις videos, παρουσιάζεις τα προϊόντα σου, συνεργάζεσαι με creators και προσπαθείς να αυξήσεις το reach και τους followers σου.
Όμως το TikTok αλλάζει.
Με το TikTok Shop, το περιεχόμενο, η ανακάλυψη ενός προϊόντος και η αγορά μπορούν πλέον να γίνουν μέρος της ίδιας εμπειρίας. Ο χρήστης μπορεί να ανακαλύψει ένα προϊόν μέσα από ένα video, ένα LIVE ή το προφίλ ενός brand και να προχωρήσει σε αγορά μέσα από το TikTok Shop.
Και αυτό αλλάζει σημαντικά τον τρόπο με τον οποίο μπορείς να χρησιμοποιήσεις το TikTok για την επιχείρησή σου!
Τι είναι το TikTok Shop;
Το TikTok Shop είναι η λειτουργία social commerce του TikTok που συνδέει το περιεχόμενο με το ηλεκτρονικό εμπόριο. Με απλά λόγια, δε χρειάζεται πλέον ο χρήστης να δει ένα προϊόν στο TikTok, να ψάξει το brand στο Google, να επισκεφθεί το e-shop και μετά να αποφασίσει αν θα αγοράσει.
Η διαδρομή μπορεί να γίνει πολύ πιο άμεση:
Βλέπει → ενδιαφέρεται → ανακαλύπτει → αγοράζει.
Τα προϊόντα μπορούν να εμφανίζονται μέσα σε videos, σε LIVE περιεχόμενο αλλά και στο Showcase ενός λογαριασμού, δημιουργώντας ουσιαστικά ένα shopping experience μέσα στην ίδια την πλατφόρμα.
Για εσένα αυτό σημαίνει ότι το TikTok δεν είναι πλέον μόνο ένα εργαλείο για brand awareness. Μπορεί να γίνει και κανάλι πωλήσεων.
Γιατί το TikTok Shop έχει ενδιαφέρον για την ελληνική αγορά;
Το TikTok Shop επεκτείνεται σημαντικά στην Ευρώπη και η Ελλάδα περιλαμβάνεται πλέον στα υποστηριζόμενα markets του TikTok Shop EU. Το TikTok διαθέτει ήδη σχετικές δυνατότητες για sellers και creators στην ελληνική αγορά. Αυτό δημιουργεί μια νέα ευκαιρία για ελληνικές επιχειρήσεις που διαθέτουν προϊόντα και θέλουν να αξιοποιήσουν το social commerce.
Και υπάρχει ένας ακόμη λόγος που αξίζει να το προσέξεις: Το TikTok δε λειτουργεί όπως ένα παραδοσιακό e-shop!
Στο e-shop σου, ο χρήστης μπαίνει συνήθως με συγκεκριμένη πρόθεση: θέλει να αγοράσει κάτι και αναζητά το προϊόν που χρειάζεται.
Στο TikTok, μπορεί να μην είχε καμία πρόθεση να αγοράσει. Μπορεί απλώς να έκανε scroll.
Και ξαφνικά βλέπει ένα προϊόν που του τραβάει την προσοχή, ένα video που του δείχνει πώς χρησιμοποιείται ή έναν creator που το δοκιμάζει.
Αυτό είναι το μεγάλο πλεονέκτημα του TikTok Shop: η αγορά μπορεί να ξεκινήσει από την ανακάλυψη και όχι από την αναζήτηση.
Δεν αρκεί όμως να ανεβάσεις τα προϊόντα σου
Εδώ βρίσκεται ίσως το σημαντικότερο σημείο.
Το TikTok Shop δε σημαίνει ότι ανεβάζεις τον κατάλογο του e-shop σου και περιμένεις πωλήσεις. Η επιτυχία στο TikTok εξακολουθεί να βασίζεται στο περιεχόμενο.
Αν πουλάς, για παράδειγμα, προϊόντα ομορφιάς, δεν αρκεί να ανεβάσεις μια φωτογραφία μιας κρέμας και την τιμή της. Μπορείς να δημιουργήσεις ένα video που δείχνει πώς χρησιμοποιείται, ένα before & after, ένα σύντομο tutorial, μια απάντηση σε μια συχνή απορία ή ένα video με έναν creator που δοκιμάζει το προϊόν.
Αν έχεις fashion brand, μπορείς να δείξεις πώς φοριέται ένα συγκεκριμένο κομμάτι, να δημιουργήσεις διαφορετικά outfits ή να αφήσεις έναν creator να παρουσιάσει το προϊόν με τον δικό του τρόπο.
Με άλλα λόγια, δε δημιουργείς απλώς διαφήμιση για το προϊόν σου. Δημιουργείς περιεχόμενο που κάνει τον χρήστη να θέλει να το ανακαλύψει.
Το TikTok Shop φέρνει τους creators πιο κοντά στις πωλήσεις
Ένα ακόμη σημαντικό κομμάτι του TikTok Shop είναι το creator marketing και το affiliate model.
Οι creators μπορούν να δημιουργούν περιεχόμενο για προϊόντα sellers και να τα προωθούν στο κοινό τους. Το TikTok έχει δημιουργήσει συγκεκριμένο πλαίσιο για creator services και e-commerce permissions στην ΕΕ, συμπεριλαμβανομένης της Ελλάδας.
Για μια επιχείρηση αυτό μπορεί να σημαίνει κάτι πολύ ενδιαφέρον:
Αντί να συνεργάζεσαι με έναν creator μόνο για να αυξήσεις το awareness του brand σου, μπορείς να τον εντάξεις πιο άμεσα στη διαδρομή από το περιεχόμενο μέχρι την πώληση. Και αυτό κάνει το influencer marketing πιο μετρήσιμο και πιο κοντά στους πραγματικούς εμπορικούς στόχους μιας επιχείρησης.
Ποια προϊόντα μπορούν να έχουν περισσότερες ευκαιρίες;
Δεν υπάρχει μία κατηγορία που να «κερδίζει» αυτόματα στο TikTok Shop. Ωστόσο, προϊόντα που μπορούν να παρουσιαστούν εύκολα μέσα από σύντομο και engaging περιεχόμενο έχουν ένα φυσικό πλεονέκτημα.
Για παράδειγμα:
- μόδα και αξεσουάρ
- beauty και skincare
- προϊόντα για το σπίτι
- fitness και lifestyle προϊόντα
- gadgets
- προϊόντα προσωπικής φροντίδας
- παιδικά προϊόντα
- προϊόντα που λύνουν ένα συγκεκριμένο πρόβλημα
- προϊόντα που μπορούν να παρουσιαστούν μέσα από tutorials, reviews ή demonstrations
Το βασικό ερώτημα δεν είναι μόνο «τι πουλάς;», αλλά και «μπορείς να κάνεις κάποιον να θέλει να το αγοράσει βλέποντας ένα video;»
Τι χρειάζεται να κάνεις για να είσαι έτοιμος;
Αν θέλεις να αξιοποιήσεις το TikTok Shop, ξεκίνα με μια σωστή βάση.
Πρώτα, οργάνωσε το product catalogue σου.
Οι τίτλοι, οι περιγραφές, οι φωτογραφίες, οι τιμές και τα στοιχεία των προϊόντων πρέπει να είναι σωστά και ξεκάθαρα.
Στη συνέχεια, σκέψου το περιεχόμενο.
Δε χρειάζεσαι απαραίτητα παραγωγές με μεγάλο budget. Στο TikTok συχνά λειτουργεί καλύτερα το αυθεντικό, γρήγορο και χρήσιμο περιεχόμενο που μοιάζει φυσικό μέσα στην πλατφόρμα.
Δώσε χώρο στους creators.
Ένα προϊόν που παρουσιάζεται από έναν άνθρωπο με τον οποίο το κοινό έχει ήδη σχέση και εμπιστοσύνη μπορεί να έχει διαφορετική δυναμική από μια κλασική διαφήμιση.
Και, φυσικά, μέτρα τα αποτελέσματα.
Views και likes είναι χρήσιμα, αλλά δεν είναι ο τελικός στόχος. Παρακολούθησε clicks, conversions, πωλήσεις και το πραγματικό κόστος απόκτησης πελάτη.
Το TikTok δεν είναι πλέον μόνο social media
Η μεγαλύτερη αλλαγή δεν είναι απλώς ότι απέκτησες ένα ακόμη σημείο όπου μπορείς να πουλήσεις. Είναι ότι το περιεχόμενο και το commerce έρχονται πολύ πιο κοντά.
Το TikTok έχει ήδη περιγράψει αυτή τη λογική ως μια διαδρομή όπου η ανακάλυψη, η σύνδεση και η δράση συμβαίνουν μέσα στο ίδιο περιβάλλον. Παράλληλα, σύμφωνα με έρευνα που παρουσίασε η ίδια η πλατφόρμα, το 93% των καθημερινών χρηστών του TikTok δήλωσε ότι θα το χρησιμοποιούσε για να ερευνήσει προϊόντα πριν από μια αγορά.
Για την επιχείρησή σου, λοιπόν, η ερώτηση δεν είναι απλώς αν «χρειάζεσαι TikTok».
Η πραγματική ερώτηση είναι αν είσαι έτοιμος να αντιμετωπίσεις το TikTok ως ένα νέο κανάλι πωλήσεων, όπου το σωστό περιεχόμενο μπορεί να οδηγήσει απευθείας σε αγοραστική απόφαση.
Είσαι έτοιμος για το TikTok Shop;
Χρειάζεσαι στρατηγική περιεχομένου, σωστή παρουσίαση προϊόντων, creators, διαφήμιση και συνεχή αξιοποίηση των δεδομένων σου.
Η ομάδα της SocialMe μπορεί να σε βοηθήσει να σχεδιάσεις και να υλοποιήσεις τη στρατηγική σου στο TikTok, από το περιεχόμενο και τη διαχείριση των social media μέχρι την αξιοποίηση του TikTok Shop για την αύξηση των πωλήσεών σου.
