Πλέον, έχεις καταλάβει την αξία του social media marketing για την προώθηση της επιχείρησής σου. Έχει τη δυνατότητα να αυξήσει το brand awareness, αλλά και να κάνει engage το κοινό σου, ώστε να το κάνει πιο εύκολο να γίνουν πωλήσεις. Παρόλα αυτά, μπορεί να μην διαθέτεις όλο τον απαραίτητο χρόνο που απαιτείται για να χτίσεις μια σωστή κι επιτυχημένη στρατηγική. Αυτό έχει σαν αποτέλεσμα, να μην μπορείς να εντοπίσεις τις διορθωτικές κινήσεις που πρέπει να γίνουν για να βελτιστοποιηθούν τα αποτελέσματα από αυτό. Σε μια τέτοια περίπτωση, είναι που αντιλαμβάνεσαι την αναγκαιότητα ενός social media manager. Σε αυτό το άρθρο, θα σου εξηγήσουμε με τί ασχολείται ένας social media manager και γιατί έχεις να κερδίσεις πολλά από αυτόν.
Ποιες είναι οι Αρμοδιότητες ενός Social Media Manager
Ο social media manager αναλαμβάνει να αντιπροσωπεύσει την επιχείρησή σου σε όλες τις ηλεκτρονικές πλατφόρμες που αυτή έχει μια παρουσία. Η πρωταρχική του δουλειά, είναι να εφαρμόσει κατά γράμμα το πλάνο του marketing, όπως έχει σχεδιαστεί. Βέβαια, εξαιτίας της φύσης του διαδικτύου, οι στρατηγικές που αναπτύσσονται είναι συνήθως βραχυπρόθεσμες, καθώς τα δεδομένα αλλάζουν με γρήγορους ρυθμούς. Έτσι, μια αναθεώρηση του πλάνου μπορεί να αναδείξει την ανάγκη για αλλαγή του ακόμα και μετά από ένα σύντομο χρονικό διάστημα. Ο social media manager λοιπόν. φροντίζει όλες αυτές οι αλλαγές να πραγματοποιηθούν σωστά.
Οι υπόλοιπες αρμοδιότητες του υπεύθυνου των social media περιλαμβάνουν:
-Καθορισμό του κοινού-στόχου:
Όπως σου έχουμε πει και σε προηγούμενο άρθρο μας, το personalized marketing ξεκινάει από το σωστό καθορισμό του κοινού που θα ενδιαφερθεί για το brand σου. Αν γνωρίζεις τον κοινό-στόχο σου, τότε μπορείς να δημιουργήσεις περιεχόμενο που θα του τραβήξει την προσοχή και θα το προσελκύσει στην επιχείρησή σου. Ο social media manager αναλαμβάνει αυτή την επίπονη έρευνα που όμως είναι απαραίτητη.
-Δημιουργία ενός Social Media Content Calendar:
Ο προγραμματισμός στα κοινωνικά δίκτυα είναι απαραίτητος, αν θέλεις μια αποδοτική στρατηγική. Έτσι, είναι απαραίτητο να δημιουργηθεί ένα πρόγραμμα που θα χρησιμοποιείται από ολόκληρη την ομάδα σου, ώστε να γνωρίζετε όλοι ανά πάσα στιγμή τι πρέπει να δημοσιευθεί. Ο υπεύθυνος των social media, θα αποφασίσει το πόσο συχνά πρέπει να ανεβαίνει καινούργιο περιεχόμενο, για να κρατηθεί το ενδιαφέρον του κοινού ζωντανό χωρίς να κουράζεται.
-Ενίσχυση της Εικόνας του Brand:
Κάθε δημοσίευση θα πρέπει να αντιπροσωπεύει το brand, όπως το έχεις οραματιστεί. Μόνο με αυτό τον τρόπο, θα μείνεις στο μυαλό του κοινού. Παράγοντες, όπως τα χρώματα, οι γραμματοσειρές και τα γραφικά, συμβάλλουν στην ενίσχυση αυτής της εικόνας.
-Συμμετοχή στο Visual Design:
Ένα μεγάλο κομμάτι του branding αλλά και του social media marketing, είναι οι εικόνες που χρησιμοποιούνται. Ένας social media manager, θα καθοδηγήσει τη γραφιστική σου ομάδα, ώστε κάθε δημιουργικό να είναι σύμφωνο με το brand.
-Ανάπτυξη Προωθητικών Ενεργειών:
Πέρα από τις αναρτήσεις στα κοινωνικά δίκτυα, ο social media manager αναλαμβάνει την πρόταση προωθητικών ενεργειών, όπως είναι οι διαφημίσεις και το influencer marketing.
-Αλληλεπίδραση με το Κοινό:
Ο social media manager αναλαμβάνει την χρονοβόρα διαδικασία αλληλεπίδρασης με το κοινό. Τα μηνύματα και τα σχόλια πρέπει να απαντώνται σε κάθε πλατφόρμα. Με αυτό τον τρόπο αναπτύσσεται σχέση με το κοινό, πράγμα που οδηγεί σε περισσότερες πωλήσεις.
-Έλεγχος των Analytics:
Ακόμα ένα κρίσιμο κομμάτι για την επιτυχία του social media marketing, είναι ο έλεγχος των analytics. Εκεί, ο υπεύθυνος των social media, με τη χρήση των σωστών monitoring εργαλείων, θα αναγνωρίσει τις ελλείψεις και θα προβεί σε διορθωτικές κινήσεις.
Πέρα όμως από όλες αυτές τις αρμοδιότητες, ο social media manager είναι υπεύθυνος για κάτι πολύ σημαντικό για την επιχείρησή σου:
- μετατροπή των ακολούθων στα κοινωνικά δίκτυα σε πελάτες, και
- μετατροπή των πελατών σε υποστηρικτές που θα σε προωθήσουν στον κύκλο τους.
Όπως αντιλαμβάνεσαι, η δουλειά ενός social media manager κρύβει πολλές πτυχές και για το λόγο αυτό είναι απαραίτητο να βρεις το σωστό άτομο. Εμπιστεύσου την ομάδα των ειδικών της SocialMe για την επιτυχημένη εφαρμογή της social media στρατηγικής σου. Συμπλήρωσε την φόρμα προσφοράς για να ξεκινήσεις!
