Είναι το Marketing Agency πραγματικά επιθετικό ή εσύ απροετοίμαστος για πωλήσεις;

Πολλές επιχειρήσεις, όταν ξεκινούν να συνεργάζονται με ένα digital marketing agency, έχουν την προσδοκία ότι η προβολή θα φέρει άμεσα, σταθερά και ελεγχόμενα αποτελέσματα. Όμως, όταν η στρατηγική είναι πιο έντονη ή «επιθετική» – με πολλά leads, αυξημένες καμπάνιες ή πιο άμεση προώθηση – πολλοί επιχειρηματίες νιώθουν ότι κάτι δεν πάει καλά. Συχνά όμως, το πρόβλημα δεν βρίσκεται στο agency, αλλά στην προετοιμασία της επιχείρησης για να ανταποκριθεί στον όγκο και το ρυθμό των ευκαιριών που δημιουργούνται.

Η «επιθετική» στρατηγική δεν είναι το πρόβλημα

Όταν ένα agency φέρνει δεκάδες εισερχόμενα leads ή αυξάνει την επισκεψιμότητα, δε σημαίνει ότι κάνει κάτι λάθος. Αντίθετα, αποδεικνύει ότι έχει κατανοήσει τον στόχο της καμπάνιας και έχει δημιουργήσει το κατάλληλο περιεχόμενο που προκαλεί το ενδιαφέρον του κοινού. Το ερώτημα δεν είναι αν η στρατηγική είναι πολύ έντονη, αλλά αν η επιχείρηση είναι δομημένη για να υποστηρίξει αυτόν τον ρυθμό.

Όταν η επιτυχία σε βρίσκει απροετοίμαστο

Το να έχεις πολλά leads είναι καλό νέο. Το να μη μπορείς να τα διαχειριστείς σωστά, είναι πρόβλημα. Αν η επιχείρησή σου δεν έχει ροές, εργαλεία και διαδικασίες για να κάνει σωστή αξιοποίηση των ευκαιριών, τότε κάθε καμπάνια καταλήγει να μοιάζει με «πίεση» ή «ακατάλληλη στρατηγική». Στην πραγματικότητα, είναι η δική σου αδυναμία να αξιοποιήσεις το αποτέλεσμα.

Πολλά επαγγελματικά προφίλ χάνουν την ευκαιρία γιατί:

• Δεν υπάρχει σαφής διαχείριση των εισερχόμενων μηνυμάτων.
• Δεν απαντούν εγκαίρως σε ερωτήσεις πελατών.
• Δεν χρησιμοποιούν CRM ή οργανωμένο εργαλείο καταγραφής.
• Δεν έχουν καταρτίσει την ομάδα τους σε βασικές τεχνικές πωλήσεων.

Το Digital Marketing Agency σου δεν είναι το τμήμα πωλήσεων

Ο ρόλος ενός agency είναι να σχεδιάσει τη στρατηγική προβολής, να παράγει το περιεχόμενο και να φέρει στην πόρτα σου τα κατάλληλα άτομα. Από εκεί και πέρα, είναι δική σου ευθύνη να μετατρέψεις το ενδιαφέρον σε πώληση. Το agency δε γνωρίζει τα logistics της επιχείρησής σου, ούτε αντικαθιστά το δικό σου εμπορικό ένστικτο.

Αν λοιπόν λαμβάνεις leads, αλλά δεν ολοκληρώνονται σε πώληση, χρειάζεται να εξετάσεις εσωτερικά τι δεν λειτουργεί σωστά: η επικοινωνία, η ταχύτητα απόκρισης, η προσφορά ή απλώς η εμπειρία που προσφέρεται;

Πωλήσεις χωρίς follow-up, δεν υπάρχουν!

Αν νομίζεις ότι ο νέος υποψήφιος πελάτης θα αγοράσει επειδή είδε τη διαφήμιση και έκανε κλικ, ξανασκέψου το. Στην πράξη, το 80% των πωλήσεων έρχεται μετά από 5 έως 12 επαφές. Αν η εταιρία marketing με την οποία συνεργάζεσαι σου φέρνει traffic, ενδιαφερόμενους ή συμμετοχές σε φόρμες, αλλά η επιχείρηση δεν κάνει follow-up ή δεν έχει έτοιμο σύστημα επικοινωνίας, χάνεται μια τεράστια ευκαιρία.

Η πώληση είναι ένας διάλογος, όχι ένα μονόλογος και απαιτεί επιμονή, συνέπεια και άμεση αντίδραση.

Δεν είναι η ένταση. Είναι η απουσία συστήματος.

Αυτό που πολλοί επιχειρηματίες ερμηνεύουν ως «επιθετική στρατηγική» είναι στην πραγματικότητα η απουσία προετοιμασίας να υποστηρίξουν τον όγκο των αποτελεσμάτων. Δεν είναι κακό να έχεις 50 leads. Κακό είναι να μην έχεις μηχανισμό για να τα αξιολογήσεις, να επικοινωνήσεις, να τα μετατρέψεις.

Η στρατηγική digital marketing αποδίδει μόνο όταν υποστηρίζεται από:

• Προετοιμασμένο προσωπικό
• Καθαρή ροή πωλήσεων
• Προσφορές και απαντήσεις άμεσα διαθέσιμες
• Εργαλεία παρακολούθησης και αυτοματισμούς

Αν θέλεις να αξιοποιήσεις πλήρως τις δυνατότητες της προβολής και να μετατρέψεις τις νέες επαφές σε πωλήσεις, η ομάδα της SocialMe είναι εδώ για να σε καθοδηγήσει. Κλείσε μια δωρεάν συνεδρία και ας μιλήσουμε για την πωλησιακή σου ετοιμότητα.