Η εμπειρία χρήστη και το UX design είναι στο επίκεντρο της ανάπτυξης κάθε ιστοσελίδας, e-shop, ή διεπαφής. Είναι τόσο σημαντικοί όροι που επηρεάζουν άμεσα την αντίληψη των χρηστών για την ιστοσελίδα σου, και κρίνουν σε μεγάλο βαθμό της επιτυχία της.
Σε αυτό το άρθρο, θα μάθεις τι είναι το UX design και γιατί η εμπειρία χρήστη θα πρέπει να γίνει η προτεραιότητά σου.
Τι Είναι το UX Design;
Ο σχεδιασμός μιας επιτυχημένης διεπαφής εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, ένας εκ των οποίων είναι το UX design. Πιο συγκεκριμένα, με αυτόν τον όρο αναφερόμαστε στον τρόπο που έχει χτιστεί η ιστοσελίδα ή το e-shop. Δηλαδή, στη διαδρομή που πρέπει να ακολουθήσει ένας χρήστης για να ολοκληρώσει μια εργασία, αλλά και στην ικανοποίηση που θα λάβει στο τέλος.
Σύμφωνα με τις αρχές του UX design, υπάρχουν ορισμένα χαρακτηριστικά που πρέπει να διέπουν μια διεπαφή. Αναλυτικότερα, κάθε διαδραστικό σύστημα θα πρέπει να είναι:
- Χρήσιμο – κάθε σύστημα πρέπει να εξυπηρετεί κάποιο σκοπό για να βρει τη θέση του στην αγορά και τις προτιμήσεις των χρηστών. Ακόμα και ένα προϊόν ή υπηρεσία που προσφέρουν ευχαρίστηση στο κοινό, μπορούν να χαρακτηριστούν χρήσιμα.
- Εύχρηστο – το σύστημα θα πρέπει να είναι εύκολο στη χρήση του. Κάθε χρήστης που μπαίνει σε μια ιστοσελίδα θα πρέπει να γνωρίζει τι κάνει κάθε κουμπί που βλέπει και πώς μπορεί να ολοκληρώσει την εργασία που θέλει. Ένας εύκολος τρόπος για να διαπιστώσεις τις προσδοκίες των χρηστών είναι να μελετήσεις το νοητικό μοντέλο τους.
- Αξιόπιστο – το σύστημα θα πρέπει να κερδίζει την εμπιστοσύνη των χρηστών με την πρώτη επαφή τους μαζί του. Μια αξιόπιστη ιστοσελίδα παρέχει πάντα ακριβείς πληροφορίες, που δεν σκοπεύουν στην εξαπάτηση των χρηστών.
- Επιθυμητό – αυτό το στοιχείο κάνει το σύστημα πιο ελκυστικό από τα υπόλοιπα που εκτελούν την ίδια λειτουργία. Συνήθως, στο κομμάτι αυτό παίζουν σημαντικό ρόλο η αισθητική, το branding, και το graphic design.
- Ανακαλύψιμο – το σύστημα θα πρέπει να είναι εύκολο στον εντοπισμό του. Ακόμα, κάθε λειτουργία και εργασία που ψάχνει ο χρήστης θα πρέπει να μπορεί να ανακαλυφθεί εύκολα μέσα από την πλοήγηση.
- Προσβάσιμο – η προσβασιμότητα αναφέρεται στο σχεδιασμό του συστήματος καλύπτοντας τις ανάγκες ενός μεγάλου εύρους χρηστών. Με αυτόν τον τρόπο, ακόμα και άνθρωποι με ειδικές ικανότητες έχουν την ευκαιρία να χρησιμοποιήσουν το σύστημα.
- Πολύτιμο – τέλος, το σύστημα θα πρέπει να έχει αξία, τόσο για την επιχείρηση όσο και για τον χρήστη.
Τα Οφέλη του Καλού UX Design
#1 Αύξηση του Conversion Rate
Ένα από τα πιο σημαντικά οφέλη του UX design είναι η αύξηση του conversion rate. Αυτό το πλεονέκτημα γίνεται ακόμα πιο σημαντικό στην περίπτωση ενός e-shop. Πρακτικά, σημαίνει πως οι χρήστες που επισκέπτονται τo e-shop βρίσκουν εύκολα αυτό που ψάχνουν και ολοκληρώνουν τις αγορές τους. Το καλό UX design τους εγγυάται μια ομαλή πλοήγηση, όπου κάθε στοιχείο της ιστοσελίδας λειτουργεί με τον αναμενόμενο τρόπο.
#2 Ενίσχυση της Ικανοποίησης των Χρηστών
Ακόμα ένα μεγάλο όφελος του καλού UX design είναι η ενισχυμένη ικανοποίηση των χρηστών. Η ιστοσελίδα φορτώνει γρήγορα, εμφανίζεται σωστά, ανεξάρτητα από την οθόνη του χρήστη, και η αρχιτεκτονική της είναι καλοσχεδιασμένη. Με αυτόν τον τρόπο, κάθε χρήστης είναι ήσυχος πως μπορεί να πραγματοποιήσει την εργασία που ήθελε να κάνει, χωρίς να έχει αμφιβολίες για την επιτυχία της.
#3 Βελτίωση του SEO
Επίσης, το UX design είναι ένα από τα στοιχεία που επηρεάζουν το SEO της ιστοσελίδας, μιας και η Google δίνει βάση στην ικανοποίηση των χρηστών. Έτσι, η ιστοσελίδα ή το e-shop σου θα καταταχθεί στις πρώτες θέσεις μιας αναζήτησης, εάν έχεις φροντίσει για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη.
Το UX design είναι μια περίπλοκη διαδικασία. Συμπλήρωσε τη φόρμα για να αφήσεις τους ειδικούς της SocialMe να βελτιώσουν την εμπειρία χρήστη της ιστοσελίδας σου.
